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常见问题/帮助

需要一些帮助?下面我们回答了最常见的问题。

我们一直在努力改善我们的网站,以使其尽可能地容易。这包括经常更新我们的常见问题解答。如果您遇到的任何问题不在“常见问题”中,但您认为应该存在,请通过以下方式告诉我们 [email protected]。任何其他输入也将不胜感激。

 

Index

一般

新闻

研究

网站功能

标题

存取问题

订单和付款

隐私权和版权

新闻稿和公共关系

 

General

什么是电报?
Telecompaper是一家专注于电信行业的受人尊敬的独立研究和出版公司。 电讯报在其位于荷兰Houten的总部拥有15名员工,并在各个国家/地区雇佣了追踪当地电信市场的通讯员。 电讯报为国际客户提供研究和咨询服务,最新新闻,摘要,专家分析,公司简介和研究报告。有关更多信息,请访问 关于页面.

您提供什么产品?
Telecompaper提供了广泛的电信新闻和研究产品组合。有关我们的更多信息 产品展示订阅,请访问相应的页面或找到相关的常见问题解答条目。

您的新闻和存档内容广泛吗?
《电讯报》是电信新闻和研究的广泛来源,因此对于任何研究人员或电信爱好者来说都是一个很好的来源。我们的在线新闻档案可以追溯到2000年,拥有780,000多个项目。我们的研究档案可以追溯到2002年,拥有1160多个项目。我们用于研究的个人离线新闻档案可以追溯到1993年。

您还提供…
如果您正在寻找电信新闻或研究,答案很可能是肯定的。有关任何(可能)产品的更多信息,请联系 [email protected].

如果对...有疑问/反馈,我应该与谁联系?
我们非常欢迎您提出问题和/或反馈。您可以通过以下方式轻松与我们联系 联系表 在网站上提出任何疑问。您也可以在以下网址找到我们的联系信息 联系页面。如果您希望向我们发送电子邮件,则可以使用以下电子邮件地址:


电讯报.com免费吗?
Telecompaper网站的某些部分是免费的,某些部分是受限制的,而某些部分是专门供订户使用的。新闻项目是免费阅读的,但是未注册的用户每月最多只能阅读3个项目。如果您决定 注册一个 自由 帐户 使用Telecompaper,您每月最多可以阅读10篇文章,更重要的是:您可以获得其他好处,例如接受每日 标题。对于我们的付费 订阅 当然有 更大的好处:还有更多新闻供您阅读,以及电信专业人员必备的功能。

在哪里可以注册?
您可以通过选择所需的订阅进行注册 这里.

您提供什么订阅?
我们提供四种形式的订阅:一种是免费订阅,另一种是三种付费订阅(轻度,高级和高级)。有关每次订阅的好处以及订阅可能性的更多信息,请访问 订阅页面.

付费订阅有什么好处?
根据订阅的不同,收益包括:访问我们大量归档的部分内容,以及访问我们必不可少的研究工具:我们的警报系统,Telecompaper提要和定制的新闻通讯。有关这些产品的更多信息,请访问 订阅页面.

我代表一家公司或一群人,并且对订阅多个许可证感兴趣,我应该与谁联系?
感谢您的关注。我们想为您提供量身定制的建议,因此希望您提供其他信息:

  • 许可证需要多少个用户?
  • 您对什么产品感兴趣?

您可以将电子邮件直接发送至 [email protected]。我们期待您的垂询。

 

News

新闻,市场评论和背景故事有什么区别?

  • 新闻是指Telepaper客观地报道有关电信市场或与电信有关的公司的新闻的文章。电报以其迅速,专业和中立的新闻报道是每个专业从事电信业务的人的主要来源。
  • 市场评论是自以为是的文章,其中Telecompaper提供了她对时事的看法。
  • 背景故事是基于独特信息(例如研究结果和采访)的文章,其中《电讯报》重点介绍了电信行业的某些方面,趋势或事件。

我想阅读一篇文章,但无法访问,该怎么办?
您最有可能尝试在订阅之外访问文章。

  • 如果您使用免费订阅,则可以阅读的文章数量是有限的,您可能需要考虑升级到 更好的订阅.
  • 如果您是付费订阅,则您尝试阅读的文章不在您的存档范围内,您可能希望升级到 更好的订阅 也一样

如果您不应该收到错误消息,请联系 [email protected] 并尽可能详细地描述您遇到的问题。
 

Research

什么是电报消费者小组?
使用我们的消费者小组,我们每月至少采访2000名与电信相关的各种主题的受访者。
 
您在消费者小组中会问什么问题?
每个月,我们都会询问有关移动电话,宽带,固定电话,广播,移动互联网和其他电信相关主题的一百个问题。问题包括(但不限于)主题,例如提供者,客户流失行为,支出,购买地点和购买原因。

我有兴趣从您的消费者小组获得研究,我应该与谁联系?

请发送邮件至我们,让我们知道您的兴趣 [email protected] 我们将查看是否有可用数据。
 
从消费者小组获取数据需要多少费用?
从消费者小组获取数据的成本约为每个问题400欧元,但这取决于您的需求(例如:时间范围和问题基础)。如果您有兴趣,请联系 [email protected] 有关更多详细信息。 电讯报还定期发布以下内容的数据: 图表,价格为295欧元。

什么是媒体支出研究?

通过监视电信提供商,零售商,设备制造商,内容提供商的所有营销活动,Telecompaper能够确定这些参与者的媒体支出,从而为我们提供荷兰电信市场发展的详细信息。受监视的活动包括电视和广播广告,报纸和杂志上的广告以及户外和互联网营销。我们的支出报告为您提供有关荷兰电信公司在线营销活动的独特见解。如果您想了解营销支出在瞬息万变的繁忙市场中的影响,Telecompaper的支出报告可为您提供最新的市场洞察力。有关更多信息,请访问 媒体支出页面.

您的报告涵盖了什么?

我们的研究报告可以是任何事情。它们要么基于我们一位研究人员所做的研究,要么基于我们研究人员从我们的研究人员那里收集的数据 消费者小组。有关研究报告的示例,请访问 研究报告概述.

您在荷兰季度报告中涵盖哪些内容?

荷兰的季度报告是基于过去季度的事件或趋势的报告。这些报告可以基于我们一位研究人员的发现,也可以基于我们研究人员从我们的研究人员那里收集的数据 消费者小组。有关研究报告的示例,请访问 荷兰季度报告概述.

您在公司资料研究中涵盖了哪些内容?

公司简介报告是对荷兰和比利时电信相关公司的详尽描述。有关公司列表以及每个公司所涵盖内容的详细说明,请访问 公司简介概述.

您在图表中涵盖了什么?

研究图表是图形化的,并且易于理解,有关荷兰电信市场上任何“热门”事物的报告。这些图表基于我们的收集 消费者小组。有关我们的研究图表的概述,请访问 图表概述.

您在研究摘要中涵盖了什么?

我们的研究摘要是有关荷兰电信市场上“热门”商品的详细报告。这些报告由我们的研究团队收集的数据支持。有关我们的研究摘要的概述,请访问我们的 研究简介.

您覆盖哪些区域进行研究?

我们的重点是荷兰电信市场,但我们也有针对比利时,德国,欧洲和全球的具体报告。有关区域报告的示例,请访问 区域概述.

 

Site functionality

搜索功能如何工作?
默认情况下,右上角的搜索栏将仅搜索您所在站点的一部分。因此,如果您在“研究”部分中并搜索“ MVNO”,则只会得到与“ MVNO”相关的研究。如果您想在整个站点中搜索“ MVNO”,只需按一下栏下方的“站点”链接。
如果您决定使用我们的 高级搜索,系统将为您提供其他选项。在这里,您可以筛选特定的日期范围,主题,版本,语言或搜索公司名称标签。

什么是“警报”,我可以在哪里设置?

The 警报系统 是一个自动通知系统,一旦您的给定关键字之一在我们的网站上被提及,它将立即通过RSS或电子邮件向您发送消息。您可以选择设置每周,每天或即时交付,也可以选择一种特定的内容进行过滤(新闻,评论,背景,研究)。免费订户仅限于接收文章链接,付费订户可以根据需要接收整篇文章。

什么是“定制新闻通讯”,我可以在哪里设置?
定制通讯 (或:自定义供稿)是我们的警报系统的更广泛的版本。定制的新闻通讯适合于接收有关地区,版本(广播,固定等)和主题(市场,产品,服务等)的更新。此功能仅适用于我们的付费用户 订阅:Light和Plus订户可以设置creone通讯,Premium订户可以设置两个。

什么是“电信通讯”,我在哪里可以设置?
电讯通讯 是Telecompaper预设的新闻通讯,涵盖了各种有用的主题。有关这些新闻通讯所涵盖内容的更多详细信息,请参见 订阅页面。电信报纸新闻稿只能由我们的Plus(一份新闻稿)和Premium(两个新闻稿)订户设置。

为什么我(仅)选择0、1或2个新闻通讯?

有一个限制,每个订阅都不同。请参考 订阅页面 有关每个订阅提供的详细列表。

你们提供(RSS)供稿吗?
是。我们提供RSS和OPML提要。您可以在 联合页面.

我已经订阅了feed / alert / 新闻letter,但是我什么也没收到,我该怎么办?

首先,请仔细检查您是否已真正订阅。您可以在 用户控制面板。然后,请确保正确设置了您的电子邮件地址 您的个人资料页面。另外,请注意,并非所有的提要都是每天提供的(提要的频率可以在 订阅页面)。如果您现在确定应该收到供稿,但仍然没有收到任何邮件,请联系 [email protected].

 

Headlines

什么是“标题”?
“头条新闻”是过去24小时内最重要新闻的精选,因此是了解最新电信新闻的好方法。该选择每天被邮寄给所有订户。如果您也想获得头条新闻:可以订阅 我们的头版.

如何(取消)订阅每日头条新闻?

我们有一个特殊的页面 这里 您可以在其中订阅和取消订阅我们的标题。此外,如果您已经在Telecompaper.com注册了帐户,则可以在 用户控制面板.

如何更改标题发送至的电子邮件地址?

如果您没有使用Telepaper的帐户,则可以退订当前地址并使用新帐户进行订阅 这里。如果您确实拥有Telecompaper帐户,则可以从以下地址更改您的电子邮件地址: 我的个人资料页面.

我已取消订阅,但仍然收到头条新闻。怎么来的?

请尝试再次取消订阅 这一页 或者,如果您拥有Telecompaper帐户,请在 用户控制面板。如果仍然无法正常工作,请 联系我们.

我没有取消订阅,但不再收到标题。怎么来的?

如果您拥有Telepaper的帐户,请确保已在 用户控制面板。如果您没有帐户或不确定,请重新订阅 这一页.

我可以暂时搁置头条新闻吗?

是的,可以暂时搁置标题。如果您拥有Telepaper的帐户,则可以选择在 用户控制面板,您也可以在以后重新激活它。如果您没有在Telepaper上的帐户或不确定,则可以取消订阅,然后重新订阅 这一页.

我已经订阅了头条新闻,但什么也没收到,我现在应该怎么办?

如果您拥有Telepaper的帐户,请确保已在 用户控制面板。如果您没有帐户或不确定,请重新订阅 这一页.

 

Access Problems

我无法使用我的用户名和密码登录
要找出问题所在,我们必须首先确定问题所在。

  • 确保您没有意外登录。您可以通过查看屏幕右上方的内容来验证这一点。如果您登录,网站将显示:以{您的名字}登录“。如果不是,则页面将显示:你没有登录”。
  • 尝试登录。您可以通过单击“登录,或点击 这个连结.
    • 如果此登录成功,您现在将返回您来自的页面(或首页),并且在屏幕的右上方,网站将显示“以{您的名字}登录”。
    • 如果登录失败,页面标题将返回“登录失败“您会找到这行”抱歉,您输入了无效的电子邮件和密码组合。“。在这种情况下,请在下面找到“常见问题解答”条目:“抱歉,您输入了无效的电子邮件和密码组合"


“很抱歉,您输入了无效的电子邮件和密码组合”
该消息可能有多种原因。我们将尽力找出您的问题。

  • 您确定我们尝试登录的电子邮件地址已存在于我们的系统中吗?您可以通过尝试在上注册您的电子邮件地址来验证这一点。 这一页。当您的地址已经在我们的系统中时,页面将返回消息:您的电子邮件地址:[email protected]已存在于我们的系统中"
  • 当您确定电子邮件地址正确时,请确认所使用的密码是否正确。
    • 密码区分大小写(例如,密码“电信”与“电信”不同)
    • 您确定不混淆字符吗?一个示例可能是将“ O”与“ 0”混合(零)。
    • 如果您要从电子邮件或文档中粘贴密码,您是否确定没有在密码前后的任何空格中复制?
    • 有时,浏览器在输入用户名后会自动为您填写密码。您确定密码没有更改,还是不小心更改了存储的密码?
    • 如果您不确定密码并希望重设密码,请在下面找到常见问题解答条目:我忘记了密码并想重设密码"
  • 当您确定密码和用户名正确并且仍然无法登录时,请确保您的浏览器接受cookie。如果您不知道如何执行此操作,请找到常见问题解答条目:如何为我的浏览器启用cookie?"


我忘记了密码并想重设密码
我们正在使用加密方式保存您的密码,因此我们找不到您的密码。当您确定您的电子邮件地址正确无误时,可以尝试在 这一页.

我已登录,但想更改密码
您可以在“我的帐户”部分,或通过以下方式 这个连结.

我想更改我的电子邮件地址
您可以更改您的电子邮件地址  on the "我的帐户/个人资料”部分,或通过以下方式 这个连结.

如何为我的浏览器启用cookie,或确保已启用它们?
每个浏览器都不同。我们将介绍一些最常用的浏览器:

  • 火狐浏览器
    • 打开浏览器
    • 在菜单栏中,展开“工具类“,然后单击“选件"
    • 选择标签“隐私"
    • 如果您选择了“对历史记录使用自定义设置“确保”接受网站的Cookie“已启用
  • 苹果浏览器
    • 打开浏览器
    • 按住ctrl(PC)或cmd(Mac)键,然后按“,”(逗号)按钮以打开浏览器首选项
    • 打开标签“安全"
    • 确保 ”接受饼干“设置为”总是“ 要么 ”仅来自我访问的网站"
  • 谷歌浏览器
    • 打开浏览器
    • 按浏览器右上角的三点菜单按钮,然后单击“设定值"
    • 点击“隐私权与安全性“, 按下 ”Cookie和其他网站数据”链接
    • 检查每个站点的设置。
  • 歌剧
    • 打开浏览器
    • 打开 ”菜单浏览器左上方的“”按钮
    • 在“设定值“ 选择 ”优先"
    • 打开标签“高级"
    • 在“饼干“,请确保将选择设置为“接受饼干“ 要么 ”仅接受我访问的网站的cookie"

 

Orders 和 payments

我正在尝试通过信用卡从您的网站上购买商品,但无法使用,该怎么办?
可能发生的情况是您的信用卡有问题。请检查您信用卡的有效性。是否可能由于信誉而拒绝付款?如果一切似乎正常,请与您的银行联系。

我可以使用iDeal付款吗?
绝对。最简单的方法是再次下订单,然后选择PayPal作为付款选项。

我没有或无法使用iDeal或我的信用卡付款。我可以通过银行转账购买商品吗?
是的,这不是问题。请联系 [email protected] 有关详细信息。

我有关于发票的问题,我应该联系谁?

Please contact [email protected].

我正在考虑从您的网站购买商品。我什么时候可以收到?
如果您在线上付款,则在几分钟内成功验证付款(例如,一封包含您的用户名和密码的电子邮件,以访问该网站和/或要求的出版物)后,您将收到您的订单。如果您要求发票,则订单将在48小时(工作日)内发送给您。

我点了东西。我的订单状态如何?
您可以在以下位置找到订单状态 我的订单 页。

您的在线支付系统如何工作?安全吗?
我们的订单由Adyen处理。对于在线支付,您将被转移到Adyen的https(安全)连接。由于您是向Adyen付款,因此该名称可能会出现在您的银行或信用卡对帐单上。 电讯报无法访问您在Adyen付款服务器上提交的数据。 Adyen将通知Telepaper支付已成功。

我是否必须为订单支付21%的增值税(BTW)?
只有荷兰客户必须支付21%的增值税(BTW)。只要其他国家/地区的订单随附了增值税号,则该订单不包含增值税。如果订单中未包含增值税号,则会自动添加21%的增值税。
 

隐私权和版权

在哪里可以找到《电讯报》的条款和条件?
我们的条款和条件位于 这里 用英语 这里 在荷兰。

您是否出于商业目的使用我的电子邮件地址或其他私人信息?
不。您的信息仅在Telepaper中使用,不涉及任何第三方,也永远不会。按钮上的“从电报接收报价”按钮 我的个人资料页面 也仅用于Telecompaper的报价。

可以将您的内容复制到我自己的网站上吗?
关于Telecompaper向客户交付的产品和服务,所有版权和任何其他知识产权或工业产权,以及类似权利,包括邻接权,数据库权和保护专有技术和公司机密信息的权利,均应与Telecompaper向客户提供的产品和服务有关专为《电讯报》而生。有关更多信息,请参见我们的第13条 条款和条件.

不过,只要您在发布后将通知发送到 [email protected] 在您的文章中,您可以链接到Telecompaper网站上的来源。
 

新闻稿和公共关系

我希望您发布我的新闻稿。我要寄到哪里?
您可以将新闻稿发送至 新闻[email protected]。请阅读我们的 提交准则 第一。


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02 Dec FTTH会议
03 Dec GCX第二季度
03 Dec Marvell Technology第三季度财务
03 Dec 自由拉丁美洲年度股东大会
06 Dec Gitex技术周
07 Dec SIPNOC 2020
07 Dec ECOC展览
07 Dec 报告:荷兰移动运营商2020-Q3
07 Dec 报告:荷兰宽带2020-Q3
08 Dec WebexOne
09 Dec Comtech第一季度财务
09 Dec Zayo财年第三季度
10 Dec Ciena第四季度财务
10 Dec 博通第四季度财报
10 Dec 思科年度大会
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