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一般

即时使用电话中心进行案例研究

1998年4月23日,星期四|欧洲中部时间00:00 | 新闻
由美国商人马克·冯·斯坦(Mark von Stein)拥有的食品快递公司Restaurant Express,正在使用呼叫中心技术,这为冯·斯坦创造了广阔的商业创意。英国各地的呼叫者通过拨打一个号码来下订单。呼叫由英国利物浦的呼叫中心进行处理,在那里,接线员将信息传真到餐厅。呼叫中心有能力接受每分钟一个订单,并希望在1998年底之前处理每月16k个订单。 Restaurant Express还使用了与Orange和诺基亚共同开发的消息发送系统。消息已发送

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分类: 一般
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