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明讯 launches 数字就绪指数 tool for 马来西亚 n businesses

2020年11月30日,星期一|欧洲中部时间09:15 | 新闻
马来西亚运营商Maxis已启动 数字就绪指数 (DRI)。 DRI是一种在线,交互式的自我评估工具,旨在帮助各个行业的各种规模的公司评估其数字就绪程度。 在启动仪式上,Maxis和MEDAC将通过教育部的机构-国家创业研究所共同制定多项计划 (INSKEN),马来西亚TEKUN国家合作社 (IKKM). 

其中包括将DRI纳入INSKEN正在进行的目标模块和培训中,探索Maxis的“数字创业研讨会”上的合作,以及面向微型和中小型企业的数字服务。 明讯 还将通过DRI收集的见解,与各机构共享该国数字化准备情况的年度更新,以帮助它们衡量该国的数字采用率。

The 数字就绪指数

首先,参加者可以参加 DRI调查分析了业务的三个主要支柱:客户满意度,员工生产力和运营效率。公式确定了每个支柱的得分,这些得分列出了总得分以衡量数字就绪程度-范围从“就绪”,“几乎就绪”,“未就绪”和“有风险”。最终报告除了提供有关其业务的个性化见解外,还提供了竞争对手分析,行业基准测试以及针对其需求的最合适数字解决方案的建议。公司还可以选择跟随Maxis专门顾问的指导。 

明讯(Maxis)与沃达丰(Vodafone)合作开发了DRI,利用沃达丰(Vodafone)的经验在欧洲推出了类似的索引,从而使小型企业能够启动其数字化进程。

初始DRI结果

明讯 还报告说,DRI工具在零售,制造,运输,酒店,餐厅和咖啡厅(HoReCa),石油和天然气,政府和GLC以及专业服务行业的2,000家中小型企业中得出的初步结果表明,马来西亚中小型企业中有58%在充分利用数字技术以充分利用效率,生产力,客户体验和员工满意度方面,其被归类为“尚未就绪”。

使用数字工具进行客户互动仍处于基本水平,其中61%使用电子邮件,40%使用社交媒体作为与客户的主要沟通渠道。 DRI还显示,在“效率”支柱中,公司的数字化程度最高,而在“客户参与度”支柱中的数字化程度最低。而在运输,制造,贸易和石油天然气行业中,只有26%的中小型企业以数字方式跟踪其公司的车辆。



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分类: 移动& 无线
公司: 明讯 / 沃达丰
国家: 马来西亚
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